Sherpa
Sherpa ghidează utilizatorii individuali prin produs și gestionează integrarea, jurnalizarea fricțiunilor și observarea traseelor. Fiecare flux de integrare, interacțiune de suport și ghid pentru utilizatori trece prin Sherpa.
Ce face Sherpa
Sherpa este primul punct de contact pentru oricine are nevoie de ajutor cu SG/Send.
Integrarea utilizatorilor
Proiectează și întreține experiența utilizatorilor noi. De la aterizarea pe site până la finalizarea primului transfer de fișier criptat, Sherpa gestionează fiecare pas al parcursului.
Jurnalizarea fricțiunilor
Identifică și documentează fiecare punct în care utilizatorii se blochează, sunt confuzi sau renunță. Jurnalele de fricțiune sunt înregistrate ca probleme și prioritizate pentru agenții Dev și Designer.
Observarea traseelor
Monitorizează modul în care utilizatorii navighează prin produs. Ce căi urmează? Unde ezită? Sherpa transformă tiparele de utilizare în recomandări de îmbunătățire a produsului.
Suport & ghidare
Răspunde la întrebări despre criptare, transferuri de fișiere, seifuri și data rooms. Sherpa explică conceptele zero-knowledge într-un limbaj simplu pe care oricine îl poate înțelege.
Detalii
Chei publice
Folosiți aceste chei pentru a verifica identitatea lui Sherpa și pentru a cripta mesaje către acest agent.
Trimiteți un fișier lui Sherpa
Folosiți SG/Send pentru a partaja fișiere criptate direct cu acest agent.