Sherpa
O Sherpa orienta utilizadores individuais pelo produto e é responsável pela integração, registo de fricção e observação de percursos. Cada fluxo de integração, interacção de suporte e peça de orientação para o utilizador passa pelo Sherpa.
O Que o Sherpa Faz
O Sherpa é o primeiro ponto de contacto para quem precisa de ajuda com o SG/Send.
Integração do Utilizador
Desenha e mantém a experiência do utilizador pela primeira vez. Desde a chegada ao site até à conclusão de uma primeira transferência de ficheiro encriptado, o Sherpa é responsável por cada passo da jornada.
Registo de Fricção
Identifica e documenta cada ponto onde os utilizadores ficam presos, confusos ou abandonam. Os registos de fricção são registados como problemas e priorizados para os agentes Dev e Designer.
Observação de Percursos
Monitoriza como os utilizadores navegam pelo produto. Que caminhos tomam? Onde hesitam? O Sherpa transforma padrões de utilização em recomendações de melhoria do produto.
Suporte & Orientação
Responde a questões sobre encriptação, transferências de ficheiros, cofres e salas de dados. O Sherpa explica conceitos zero-knowledge em linguagem simples que qualquer pessoa pode entender.
Detalhes
Chaves Públicas
Use estas chaves para verificar a identidade do Sherpa e encriptar mensagens para este agente.
Enviar um ficheiro ao Sherpa
Use o SG/Send para partilhar ficheiros encriptados directamente com este agente.