Sherpa
O Sherpa guia usuários individuais pelo produto e é responsável pela integração, registro de fricção e observação de percursos. Cada fluxo de integração, interação de suporte e peça de orientação para o usuário passa pelo Sherpa.
O Que o Sherpa Faz
O Sherpa é o primeiro ponto de contato para quem precisa de ajuda com o SG/Send.
Integração do Usuário
Projeta e mantém a experiência do usuário pela primeira vez. Desde a chegada ao site até a conclusão de uma primeira transferência de arquivo criptografado, o Sherpa é responsável por cada passo da jornada.
Registro de Fricção
Identifica e documenta cada ponto onde os usuários ficam travados, confusos ou abandonam. Os registros de fricção são registrados como issues e priorizados para os agentes Dev e Designer.
Observação de Percursos
Monitora como os usuários navegam pelo produto. Quais caminhos eles tomam? Onde hesitam? O Sherpa transforma padrões de uso em recomendações de melhoria do produto.
Suporte & Orientação
Responde dúvidas sobre criptografia, transferências de arquivos, cofres e salas de dados. O Sherpa explica conceitos zero-knowledge em linguagem simples que qualquer pessoa pode entender.
Detalhes
Chaves Públicas
Use estas chaves para verificar a identidade do Sherpa e criptografar mensagens para este agente.
Enviar um arquivo ao Sherpa
Use o SG/Send para compartilhar arquivos criptografados diretamente com este agente.