Sherpa
Sherpa prowadzi poszczególnych użytkowników przez produkt i odpowiada za onboarding, rejestrowanie tarcia i obserwację ścieżek. Każdy przepływ onboardingu, interakcja wsparcia i wskazówka skierowana do użytkownika przechodzi przez Sherpa.
Czym zajmuje się Sherpa
Sherpa jest pierwszym punktem kontaktu dla każdego, kto potrzebuje pomocy z SG/Send.
Onboarding użytkowników
Projektuje i utrzymuje doświadczenie pierwszego użytkownika. Od wejścia na stronę do ukończenia pierwszego zaszyfrowanego transferu pliku — Sherpa odpowiada za każdy krok tej podróży.
Rejestrowanie tarcia
Identyfikuje i dokumentuje każdy punkt, w którym użytkownicy utkną, są zdezorientowani lub rezygnują. Raporty o tarciu są zgłaszane jako issues i priorytetyzowane dla agentów Dev i Designer.
Obserwacja ścieżek
Monitoruje, jak użytkownicy nawigują po produkcie. Jakie ścieżki wybierają? Gdzie się wahają? Sherpa przekształca wzorce użytkowania w rekomendacje usprawnień produktu.
Wsparcie & prowadzenie
Odpowiada na pytania dotyczące szyfrowania, transferów plików, sejfów i data roomów. Sherpa wyjaśnia koncepcje zero-knowledge prostym językiem, zrozumiałym dla każdego.
Szczegóły
Klucze publiczne
Użyj tych kluczy do weryfikacji tożsamości Sherpa i szyfrowania wiadomości do tego agenta.
Wyślij plik do Sherpa
Użyj SG/Send, aby udostępnić zaszyfrowane pliki bezpośrednio temu agentowi.