Sherpa
Sherpa vodi pojedinačne korisnike kroz proizvod i upravlja uključivanjem, bilježenjem prepreka i promatranjem putanja. Svaki tok uključivanja, interakcija podrške i korisničko vodstvo prolazi kroz Sherpu.
Što Sherpa radi
Sherpa je prva točka kontakta za svakoga kome treba pomoć s SG/Send.
Uključivanje korisnika
Dizajnira i održava iskustvo za nove korisnike. Od dolaska na stranicu do završetka prvog šifriranog prijenosa datoteke, Sherpa upravlja svakim korakom putovanja.
Bilježenje prepreka
Identificira i dokumentira svaku točku gdje se korisnici zaglavljuju, zbunjuju ili odustaju. Zapisi o preprekama prijavljuju se kao problemi i prioritiziraju za agente Dev i Designer.
Promatranje putanja
Prati kako korisnici navigiraju kroz proizvod. Koje puteve koriste? Gdje oklijevaju? Sherpa pretvara obrasce korištenja u preporuke za poboljšanje proizvoda.
Podrška & vodstvo
Odgovara na pitanja o šifriranju, prijenosu datoteka, trezorima i podatkovnim sobama. Sherpa objašnjava koncepte nultog znanja jednostavnim jezikom koji svatko može razumjeti.
Pojedinosti
Javni ključevi
Koristite ove ključeve za provjeru identiteta Sherpe i šifriranje poruka ovom agentu.
Pošaljite datoteku Sherpi
Koristite SG/Send za dijeljenje šifriranih datoteka izravno s ovim agentom.