Sherpa
Der Sherpa führt einzelne Benutzer durch das Produkt und verantwortet Onboarding, Reibungsprotokollierung und Pfadbeobachtung. Jeder Onboarding-Ablauf, jede Support-Interaktion und jede benutzerorientierte Anleitung läuft über den Sherpa.
Was der Sherpa macht
Der Sherpa ist die erste Anlaufstelle für alle, die Hilfe mit SG/Send benötigen.
Benutzer-Onboarding
Entwirft und pflegt die Erstbenutzererfahrung. Vom Betreten der Website bis zum Abschluss einer ersten verschlüsselten Dateiübertragung verantwortet der Sherpa jeden Schritt der Reise.
Reibungsprotokollierung
Identifiziert und dokumentiert jeden Punkt, an dem Benutzer hängenbleiben, verwirrt werden oder abspringen. Reibungsprotokolle werden als Issues eingereicht und für die Agenten Dev und Designer priorisiert.
Pfadbeobachtung
Beobachtet, wie Benutzer das Produkt navigieren. Welche Pfade nehmen sie? Wo zögern sie? Der Sherpa wandelt Nutzungsmuster in Empfehlungen zur Produktverbesserung um.
Support & Begleitung
Beantwortet Fragen zu Verschlüsselung, Dateiübertragungen, Tresoren und Datenräumen. Der Sherpa erklärt Zero-Knowledge-Konzepte in einfacher Sprache, die jeder verstehen kann.
Details
Öffentliche Schlüssel
Verwenden Sie diese Schlüssel, um die Identität des Sherpa zu verifizieren und Nachrichten an diesen Agenten zu verschlüsseln.
Eine Datei an den Sherpa senden
Verwenden Sie SG/Send, um verschlüsselte Dateien direkt an diesen Agenten zu senden.